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ヘルプ:返品・交換について

自宅で試着が1円サービスご利用商品の返品について

返品可と記載がある商品に限り、当サービスを利用した返品が可能です。
※試着の際は、タグ(下げ札)類の切り離しはせずに、また、キズ・汚れ・商品への臭い付着がないように、大切にお取扱いください。

注文時の注意事項

  • 「返品不可」商品は「自宅で試着が1円」サービス対象外となります。
  • 「自宅で試着が1円」サービスの単品買いは不可です。
  • お1人様、月3回までの利用に限ります。
  • 「自宅で試着が1円」サービスと同一ご注文番号の商品に限り、一部またはまとめて返品が可能です。

返品方法

  • 返品の際は、必ず「マイページ」→「発送済・キャンセル済のご注文履歴」→「お客様都合の返品」から返品登録を行なってください。
    ※返送のご案内メールには送料元払で返送するよう記載がありますが、同梱された、日本郵便(JP)の宅配便着払い伝票で発送してください。
  • 商品のお受け取り日(配達完了日)を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
    ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
  • 返品可能期間が過ぎると、サイトからの返品登録ができなくなり、返品をお受けできなくなります。
  • 商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」を同梱してください。
  • 返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。

返品先住所は下記となります。
〒252-8560 神奈川県座間市広野台2-10-8-3F
magaco マガシーク返品担当宛

下記に該当する場合は、返品をお受けできません

  • 商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品
  • SALE商品、スペシャルプライス商品
  • 商品のお受け取り日(配達完了日)を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
    ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
  • 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
    ※商品によっては、ビニール袋に貼っているシールタイプのタグの場合がございます
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • 靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
  • ご試着以外でご使用になった商品
  • お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
  • 商品価格1,080円(税込)未満の商品
  • 水着商品
  • 下着・靴下類
  • 書籍類
  • ピアス
  • 化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類
  • 食品
  • 乳幼児用商品
  • 子供服
  • 返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
  • 返品可能期間が過ぎたご注文の商品
  • お直しや洗濯、クリーニングされた商品

返品時の注意事項

  • 同梱された日本郵便(JP)の宅配便着払い伝票以外での着払い返品はお受けできません。
  • 代引手数料・返金時の口座振込手数料(一律494円)等は全てお客様のご負担となります。
  • ご返送の配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
  • 商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。
  • 試着の際はタグ(下げ札)類の切り離しをしないでください。
  • 返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。
  • 着払い伝票を利用されなかった場合、ご返送いただきましても「1円」分の返金はいたしかねます。

返送後のご案内について

返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
ご返品された商品のステータスが「返品依頼中」から「返品」となった場合は、既にご返品処理が完了しています。
「自宅で試着が1円」をご利用いただいた場合、返品処理が完了するまでに通常よりもお時間(1~2週間ほど)がかかります。
※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。