弊社サイトでは、「返品可」または「返品可/元払いのみ」と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
なお、上記の理由による商品の交換はお受けしておりません。

※『返品送料0円サービス(おうちde試着)』の対象/対象外で送料のご負担、返送方法が異なります。必ず返品方法をご確認の上、返品をお願いいたします。

商品不良・誤配送での交換については、下記をご参照ください。

• 不良品の返品・返金・交換方法について

• 誤配送の返品・返金・交換方法について

下記に該当する場合は、返品をお受けできません

• 商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品
• SALE商品、スペシャルプライス商品、アウトレット商品、古着商品
• 商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
  ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
• 商品タグ・値札・バーコードシール・ラベル等が切り離された商品
  ※商品によっては、ビニール袋に貼っているシールタイプのタグの場合がございます。
• パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
• 靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
• ご試着以外でご使用になった商品
• お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
• 商品価格1,100円（税込）未満の商品
• 水着商品
• 下着・靴下類
• 書籍類
• ピアス
• 化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類
• 食品
• 乳幼児用商品
• 子供服
• 返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
• 返品可能期間が過ぎたご注文の商品
• コンタクトレンズ
• 弊社取扱い商品以外の物品、信書類（返品連絡票は左記に該当しません）
• ご返送商品の商品代金が50万円を超える場合（『スマリ（SMARI）』の場合）

商品によっては、シールタイプのタグをビニール袋に貼っている場合があります。

返品不可商品は、商品詳細ページに「返品不可」と表示されています。

返品時の注意事項

• 返品可能商品（『返品送料0円サービス(おうちde試着)』サービスを含む）であっても、常識の範囲を逸脱又はサービスの趣旨に反するご注文や返品（商用利用と見受けられるようなご注文内容、返品数や返品頻度等当社判断によります）を行った場合に、利用制限をかけさせていただく場合がございます。
• お客様都合での返品の場合、代引手数料・返金時の口座振込手数料（一律503円（税込））等は全てお客様のご負担となります。
• 出荷時にご負担いただいた送料は返金できません。
• 指定以外の返送方法をご利用の場合、手数料2,100円を差し引いた金額での返金となる場合がございます。
• 商品不良や誤配送の商品と同梱いただく場合は必ず『ゆうパック』(日本郵便）の着払いをご利用ください。
• 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
• 返品手続き完了メールが届くまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。
• ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
• 商品のご返品は、１件のご注文番号につき１回に限らせていただきます。
• 試着の際はタグ(下げ札)類の切り離しをしないでください。
• 返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。（配送事故防止の為、性質、重さ、形状等に十分にご注意ください）