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ご注文が正常に完了した場合、ご登録のメールアドレスに「注文確認メール」が配信されます
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願いします。また、マイページのご注文履歴からご注文内容を確認することも可能です。
ドメイン指定受信を設定している場合は、個別に受信したいドメイン(@magaseek.com)を設定してください
10分ほど経過してもメールが届かない場合は、お手数ですが下記をご確認ください
・会員登録、またはご注文時のメールアドレスが正しく入力されているか
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ドメイン指定受信を設定しているか
・ご注文手続きが完了しているか
ご登録のメールアドレスに誤りがある場合、または上記で解決しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
ご利用ガイド「キャンセル・変更」をご覧ください。
大変申し訳ございませんが、店舗商品のお取り置きができないため、配送のご対応のみとさせていただいております。
商品によっては再入荷する場合もございます。該当商品を「お気に入り登録」いただきましたら、再入荷時にメールにてご案内いたします。
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトは、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
キャンセル可能期間はご注文完了から1時間以内です。マイページ「ご注文履歴」よりお手続きください。
注文確定後の支払い方法の変更はできません。
マイページ「ご注文履歴」からご確認いただけます。
合計で10種類の商品、また、商品点数は50点までとなっております。
「ご注文受付」メールは、ご注文時にご登録いただいているメールアドレス宛に自動送信されます。
「ご注文受付」メールが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
-----------------
・ドメイン設定で受信制限をかけていませんか?
・ご登録メールアドレスにお間違いはありませんか?
・メールソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ/迷惑メールフォルダ等に振り分けられていませんか?
-----------------
携帯電話で受信制限をしている場合は、弊社サイトからの各種メールが受信いただけるよう、携帯メールの下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
<ドメイン指定>
@magaseek.com
なお、「ご注文受付」メールは再送信できません。 お手数ですが、ご注文内容の詳細はマイページ「ご注文履歴」にてご確認ください。
「ご注文履歴」は、ログインしている会員IDにてお手続きいただいたご注文のみ表示されます。会員IDを複数お持ちのお客様が、ご注文時とは別の会員IDでログインされた場合は表示されません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、キャンセル可能期間内にご注文商品をキャンセルし、新たにご注文ください。
キャンセル可能期間はご注文完了から1時間以内です。
ご注文商品のキャンセルは、マイページ「ご注文履歴」よりお手続きください。
2024年10月より「注文のおまとめ」機能は終了させていただきました。お手数ですが、発送をまとめる際はキャンセル後に再度商品をまとめてご注文ください。ご不便をおかけしますがご了承ください。
ご注文の追加は承ることができません。マイページ「ご注文履歴」より一度注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。
※ 2024年10月より「注文のおまとめ」機能は停止させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
ギフトラッピングのサービスを提供しております。
シーンに合わせてラッピングコースをお選びいただけます。
詳しくはご利用ガイド「ギフトラッピング」をご覧ください。
注文確定後のお支払い方法の変更はできません。
決済画面で「ギフトラッピング」をご選択ください。商品は価格が印字されていない納品書にてお送りいたします。
誠に申し訳ございませんが、注文確定後の注文変更は承ることができません。マイページ「ご注文履歴」より一度注文をキャンセルいただき、再度ご注文ください。
ノベルティプレゼントの期間中はご注文が殺到するため、リアルタイムでの残り個数はご案内できません。あらかじめご了承ください。
ご注文が完了いたしますと、件名「ご注文確認とお支払方法のお知らせ」のメールが自動送信されます。このメールが2通以上届いた場合は何らかの要因でご注文が重複している可能性がございます。
マイページ「ご注文履歴」をご確認いただき、実際に重複している場合は重複した注文をキャンセルしてください。
「注文を確定する」ボタンが押された際に、エラーが表示された場合でも、ご注文が確定されている場合がございます。マイページ「ご注文履歴」でご注文内容をご確認ください。
システムの都合上、弊社側でお支払い方法を変更することができません。お支払い方法の変更を希望される場合は、未出荷の場合に限り、マイページのご注文履歴よりご注文をキャンセルしていただき、改めてお支払い方法を変更の上、ご注文をお願いいたします。
※ ご注文キャンセル後に、他のお客様がご購入される可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
※ 出荷手配が進んだ場合は、ご注文キャンセルが出来かねますのでご了承ください。
ご利用ガイド「支払い方法」をご覧ください。
ご利用ガイド「クレジットカード」をご覧ください。
お支払い回数は、1回・3回・6回・12回をから選択いただけます。
※ 2024年10月より他の回数とボーナス払いは停止させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
2024年10月よりお支払い回数を、1回・3回・6回・12回とさせていただき、ボーナス払いは終了させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
2024年10月よりメルペイ決済の扱いを終了させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
クレジットカード番号、有効期限の年月のご入力に誤りがなかったかご確認のうえ、再度お試しください。それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。
分割払いをお選びいただいた場合、クレジットカード会社によっては最低限度額(例えば1,000円未満は利用不可等)が設けられている場合がございますので、エラーが起こり利用不可となる場合がございます。その場合は、一括払いでのご決済をお試しください。それでもエラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
デビットカードでのお支払いは承ることができません。あらかじめご了承ください。
ご利用ガイド「代金引換」をご覧ください。
代金引換手数料とは、運送会社の代金引換サービス手数料のことです。代金引換でのご注文の場合は、必ずご負担いただくことになります。
ご利用ガイド「領収書」をご覧ください。
ご利用ガイド「お届け日」をご覧ください。
ご利用ガイド「お届け日」をご覧ください。
ご利用ガイド「ギフトラッピング」をご覧ください。
ご注文ごとの梱包となるため、注文番号が異なる商品を同梱してお送りすることはできかねます。
あらかじめご了承ください。
配送会社(ヤマト運輸)の規定により、お荷物の保管期間は、当社発送日から「7日間」となります。再配達可能な保管期間内に商品を必ずお受け取りください。
なお、保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、またはお届け先不明の場合は、商品は自動的に当社へ返送されます。返送された商品は、当社判断による処理をいたします。
お客様都合による受け取り辞退、長期不在が続く場合は、以後のご注文を弊社よりお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
マイページ「ご注文履歴」から該当注文を選んで進むとお届け予定日が表示されますので、そちらをご参照ください。
選択いただいた配送方法により送料が変わります。ご利用ガイド「送料」をご覧ください。
なお、1回のご注文で税込10000円以上ご購入 (返品差引後) の場合、送料は全額ポイント還元となります。
商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」「ご入金待ち」「ご返送待ち」に限り、マイページ「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。(1回限り)
くわしくは こちら をご覧ください。
出荷完了直後は、運送会社のシステムにお問い合わせ配送番号が反映されていないため、「お問合せ番号が見つかりません。」と表示される場合がございます。その場合は、暫くお時間をおいてから再度ご確認ください。
誠に申し訳ございませんが、海外へのお届けは行っておりません。あらかじめご了承ください。
当サイトでは、決済時に「運送会社の支店留め」「コンビニ受取」「置き配」をご指定いただくことはできません。あらかじめご了承ください。
代金引換でのご注文を除き、宅配BOXへの投函が可能です。宅配BOXへの投函をご希望の場合は、出荷後、「出荷完了のお知らせ」メールに記載されている運送会社の配送番号をご確認のうえ、最寄りの支店まで直接ご連絡ください。※代金引換でのご注文の場合は、宅配BOXへの投函は承ることができません。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった商品は返品の扱いとなり、再出荷はできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文ください。
※お受け取りいただけない返品が多いお客様は、サイトのご利用をご遠慮いただきますのであらかじめご了承ください。
システム上、ご注文番号ごとに商品を発送させていただいておりますので、同じご注文番号の商品を別々に発送させていただくことはできません。
プレゼントの場合は「ギフトラッピング」をご選択ください。同梱される納品書に注文者情報が記載され、また、納品書に価格は印字されませんのでご安心ください。
ご利用ガイド「サイズ交換」をご覧ください。
ご利用ガイド「返品・返金」をご覧ください。
ご利用ガイド「返金」をご覧ください。
商品に同梱されていた納品書がお手元にない場合は、マイページのご注文履歴から受注情報を印刷することが可能です。
または、注文番号とお名前を記載いただいたメモを納品書の代わりとして同梱をお願いいたします。
ご利用ガイド「サイズ交換」をご覧ください。
ご利用ガイド「返品・返金」をご覧ください。
サイズ交換・返品はマイページから事前にお申し込みください。
お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール(件名:返品を受付けました。)をお送りいたします。
メールが見当たらない場合は迷惑メールボックスもご確認ください。
マイページでの返品申込み時の案内に沿ってご梱包ください。
商品到着時の段ボール箱がないようでしたら
お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包してください。
※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、商品状態が返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。予めご了承ください。
ご返品について詳細はこちら
マイページでの返品申込み時の案内をご確認ください。
ご利用ガイド「返品・返金」をご覧ください。
ご利用のクレジットカード会社より返金処理が行われます。
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、コインでの返金の場合もございます。返品前に当サイトのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
クレジットカードの〆日をまたいで返品処理がされた場合には、一度ご請求があがります。
その場合は、翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたるため、クーリングオフによる解約はできません。
ただし、当サイトではお客様の利便性を高める観点から、ご注文完了から1時間以内はキャンセルが行なえます。
ご購入いただく際は会員登録が必要となります。
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
1つのIDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通してご利用いただくことが可能です。
会員登録は「新規会員登録」から案内に沿ってご登録ください。
パスワードをお忘れの場合、こちらから再取得ください。
登録したメールアドレスが不明な場合、こちらからカスタマーサポートへお問い合わせください。
会員登録は必須となっております。年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。こちらからご登録ください。
ご利用ガイド「ポイント」をご覧ください。
退会をご希望の場合は、マイページの「メルマガ設定/退会」にお進みいただき、退会を申し込むボタンよりお手続きください。
退会後に登録内容、注文情報のご確認はできませんのでご注意ください。
※ 返品受付期間の関係上、退会申し込みは最新の注文から30日間経過後に可能となります。
既にご登録いただいたことのあるメールアドレスでは、新規で会員登録をすることができません。原因がメールアドレスではない場合は、恐れ入りますがまでこちらからお問合せください。
弊社から送信しているメールは再送信することができません。
マイページ「お客様情報」で正しいアドレスにご変更ください。
間違えたアドレスがご不明でログインできない場合は、お手数ですが正しいアドレスで再度会員登録をお願いいたします。
会員登録は、ご利用されるご本人様の「お名前」「ご住所」「メールアドレス」をご登録ください。ご本人様以外の情報をご登録された場合に損害・不利益が発生しても当社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
貯まったポイントは、当サイトでのお買物の際に1ポイント=1円としてご利用いただけます。
2024年10月よりdポイント機能は停止させていただきました。ご不便をおかけしますがご了承ください。
マガシークポイントは当サイトでのみご利用いただくことが可能です。
マイページのご注文履歴より該当の注文を選択してご確認ください。
複数の会員IDのポイントを合算することはできません。あらかじめご了承ください。
2024年10月よりマガシークカード以外でのご購入についてはポイント付与を廃止させていただきました。あらかじめご了承ください。
弊社サイトでのお買い物以外でマガシークカードをご利用された場合でも、ポイントが付与されます。
その場合のポイント付与率は、一律でご利用金額(税込)の0.5%です。このポイントは、外部利用ポイントと呼び、ご利用月の翌月上旬にマガシークポイントとして付与されます。
マガシークポイントを一度利用された後、ご利用ポイント数の変更・キャンセルはできません。
利用するマガシークポイントの変更をご希望の場合は、現在のご注文をキャンセル後、改めてご注文ください。
マイページからお問い合わせください。カスタマーサポートより回答させていただきます。
お問い合わせの際は、引き換え対象の「商品番号」と「ポイントコード」を合わせてご記入ください。
ご注文確定後のクーポン利用はできません。キャンセル可能な場合は、一度キャンセルしてからクーポンをご確認のうえ再度ご注文ください。
クーポンのご利用条件を満たしていない場合、ご注文画面にはクーポンが表示されません。
※ よくある事例
・ショップ限定のクーポンとなっており、対象ショップ以外の商品をカートに入れている
・ご利用条件金額を満たしていない
当サイトで発行しているクーポンは、ほとんどがクーポンコード入力が不要な選択型のクーポンとなっております。
クーポンコードは、ご参加条件を満たしたお客様に都度メルマガ等でご案内させていただいております。
レビュー投稿は、マイページより可能です。
投稿期間の商品出荷48時間後から30日間に、【レビュー投稿】欄にレビュー可能アイテム数が表示されます。
なお、レビューできる商品はご購入商品に限られており、投稿いただいたレビューは審査後に公開されます。
<レビュー投稿時の注意点>
投稿したレビューの編集・削除はできませんので、あらかじめご了承ください。
レビューには投稿者の登録メールアドレス初めの3文字が表示されます。
2回目以降の投稿は前回の投稿者名が表示されるようになります。変更したい場合は投稿画面で変更できます。
なお、レビュー内容に以下を含む場合は掲載いたしません。
・購入した商品に関する内容でない投稿
・他人に不快感や嫌悪感を与える投稿
・営利目的や他サイトへの誘導目的の投稿
・その他、弊社で不適切と判断した投稿
また、レビュー投稿していただいた場合は、その商品のサイズ交換・返品はできません。あらかじめご了承のほどお願いいたします
レビュー投稿時のニックネームとは、商品ページのレビュー欄に表示されるお名前です。
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