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「マガフェスくじ」 7/7(土)分の1等クーポンにつきまして


7/9(月)19:00更新

日頃よりMAGASEEKをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、7月7日(土)0時からの「マガフェスくじ」の抽選システムの設定誤りにより、
大変多くのお客様に1等が表示される事象が発生いたしました。 お客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

本来は抽選結果として「はずれ」と表示すべきお客様の半数の方に1等の抽選結果が表示される事象が発生しました。
そのため、誠に申し訳ございませんが、7月7日(土)に1等のクーポンを獲得されたお客様には、クーポンのご利用を取り消しさせていただいております。
該当のクーポンを利用したご注文につきましてもキャンセルとさせていただきましたので、お支払いは発生いたしません。

現在はクーポンくじの抽選システムに関しては設定を修正し、正常に動作することを確認の上、実施させていただいております。
「マガフェスくじ」は7月9日(月)23:59をもちまして終了とさせていただいております。※7月10日(火)追記

この度は弊社の不手際により、お客様の信頼とご期待を裏切るかたちとなり、誠に申し訳ございません。
今回の内容を真摯に受け止めて深く反省し、以後このようなことが起きないよう努めて参る所存です。

■個人情報の取り扱いについて
今回、クーポンの獲得のために会員登録されました情報の削除を希望されるお客様につきましては、
大変お手数をお掛けいたしますが、ご本人確認が必要となるため、こちらの退会フォームより退会処理をお願いいたします。
退会いただいたお客様の個人情報は順次削除いたします。

なお、ご不快の念をお掛けしたお詫びとしてクーポンを獲得されたお客様にはマガシークポイント3,000ptを進呈させていただきました。
ご利用前に退会されてしまうと失効してしまいますのでご注意ください。

■対象のくじが表示され、クーポンを取得されていない皆様へ
また、7月7日(土)に抽選結果として1等が表示され、クーポンを取得できていないお客様につきましても同様に対応させていただきます。
対象のお客様につきましては弊社にてお客様情報を取得できていないため、抽選くじの際に入力いただきましたメールアドレス宛てに
抽選くじのドメイン(no-reply@magaseek-300.com)からお手続き方法についてのご案内メールを別途お送りさせていただきます。
対象のお客様にはメールをお送りさせていただきました。
※迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられてしまう可能性がございますので、お手数ですが一度ご確認いただきますようお願いいたします。
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■メールタイトル
7月7日(土)「マガフェスくじ」で1等が表示されたお客様へ

■配信日時
2018年7月12日(木) 15時頃
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※7月12日(木)追記

繰り返しとなりますが、この度はお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

マガシーク株式会社

7/7(土)21:00更新

日頃よりMAGASEEKをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、7月7日(土)0時からの「マガフェスくじ」におきまして、
抽選システムの設定に不備があり、本来は1名の方に1等が出るところ、大変多くのお客様に1等が表示される不具合が発生いたしました。

対象のお客様には深くお詫び申し上げますとともに、クーポンの獲得を中止させていただき、獲得済みの1等クーポンについては取り消しとさせていただきます。
また、該当クーポンをご利用のご注文に関しましても、誠に申し訳ありませんが、順次ご注文キャンセルの処理をさせていただきます。

このような事象が発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、対象のお客様には別途お詫びのご連絡を配信しておりますので、メールより詳細をご確認いただけますと幸いでございます。

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■メールタイトル
【お詫び】7/7(土)0時からの「マガフェスくじ」の当選結果につきまして<MAGASEEK>

■配信日時
2018年7月7日 21時頃
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改めまして、この度は弊社の不手際により多大なご迷惑をお掛し、誠に申し訳ございませんでした。
深く反省し、以後このようなことがないよう努めて参る所存です。

何卒宜しくお願い申し上げます。

7/7(土)14:00更新

日頃よりMAGASEEKをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在実施しております「マガフェスくじ」に関して、
2018年7月7日(土)00:00~14:00頃まで、1等の当選確率に不備がございました。
そのため現在 、7月7日分の1等のクーポン獲得ページを停止させていただいております。
7月7日分の1等クーポンに当選されたお客様には、後日改めて詳しいご案内をさせていただきます。

お客様には多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

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