マイページ→マイページメニュー→お客様都合の返品からご登録いただけます。
※商品の到着から9日以内に返品先に配達が完了するようお手続きください。
MAGASEEKはいつでも返品送料0円！
「試着してみたらサイズが合わなかった」
「似合わなかった」「イメージが違った」などの理由でも
返品送料はかからないから、気になるアイテムを気軽に注文。
ご自宅で納得いくまで試着して、
「失敗しらずのお買い物」を楽しみましょう！
コツをおさえて「失敗しない」お買い物を！「おうち de 試着」の
活用方法をご紹介！
試着室の順番待ちもなし！
時間を気にせずゆっくり試着
手持ちのアイテムと合うか
コーディネートして検討
「この服どうかな？」友人や家族の
意見を聞いてみるのも◎
実際着用してみてサイズや
イメージを納得いくまでチェック！
返品条件
MAGASEEKでは以下の条件を満たしている場合、
いつでも返品送料0円「おうち de 試着」の対象となります。
お受け取りから
9日以内の返品
商品のお受け取り日（配達完了日）を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
試着以外で
ご利用していない商品
試着の際は汚れやにおいが生じないようご注意ください。また、靴は土足で歩かず、室内でご試着ください。
お届け時と
同状態での返品
商品並びに商品タグ・ラベル、パッケージ（箱・袋）が破損してしまうと返品を承れません。
「返品可」の
記載がある商品
商品詳細画面やカート、ご注文履歴ページに「返品可」と記載のある商品が対象です。
返品手順はかんたん4ステップ！
STEP1
マイページから「返品登録」を
行ってください。
STEP2
返品する商品を梱包してください。
※商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」を同梱してください。
STEP3
以下のいずれかの方法で発送
※指定以外の配送会社をご利用の場合、手数料2,100円を差し引いた金額での返金となる場合がございます。
おすすめ！コンビニ返品サービス 『スマリ（SMARI）』
ゆうパック（日本郵便）の着払いで発送
『ゆうパック』は郵便局または提携コンビニ（ローソン、ミニストップ他）から発送できます。
ゆうパックの集荷依頼はこちら（無料）
【返品先】
〒252-8560 神奈川県座間市広野台2-10-8-3F magaco マガシーク返品担当宛
STEP4
返金されているのを確認し、
完了です。
※通常1～2週間ほどで返金処理が完了します。
さっそく気になるアイテムを
見つけて、試してみましょう！
気になるショップをチェック！
MAGASEEKなら安心してトライできる！せっかくならこんなアイテムにも挑戦！
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「失敗しらずのお買い物」を楽しみましょう！
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注意事項
返品方法
- 返品の際は、必ず「マイページ」→「発送済・キャンセル済のご注文履歴」→「お客様都合の返品」から返品登録を行なってください。
- 商品のお受け取り日（配達完了日）を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。 - 返品可能期間が過ぎると、サイトからの返品登録ができなくなり、返品をお受けできなくなります。
- 商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」を同梱してください。
- 返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ（袋・箱等）に入れてご返送ください。
- 返品時の送料は弊社が負担いたします（一部サービス対象外のショップがございます。詳しくは＜対象外ショップについて＞をご確認ください。）。
- 必ず『スマリ（SMARI）』、もしくは『ゆうパック』着払いにて返送してください。
※指定以外の配送会社をご利用の場合、手数料2,100円を差し引いた金額での返金となる場合がございます。
※送料元払いでご返送いただいた場合、ご負担いただいた送料は返金できません。
※商品不良や誤配送の商品と同梱いただく場合は必ず『ゆうパック』(日本郵便）の着払いをご利用ください。
＜対象外ショップについて＞
以下ショップは「おうちde試着」サービス対象外となります。このショップの商品を返品される場合、返品時の送料はお客様負担となりますので、送料「元払い」でのご返送をお願いいたします。
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２３区/エニィ スィス/自由区/ベイジ/ＩＣＢ/フェルゥ/組曲/エニファム/J.PRESS/シェアパーク/gotairiku/enter G/LANVIN en Bleu/LANVIN COLLECTION/AMACA/EPOCA THE SHOP/TO BE CHIC/EVEX by KRIZIA/S.ESSENTIALS/SANYO COAT/TRANSWORK/LE JOUR/MACKINTOSH PHILOSOPHY/ANAYI/LOVELESS/BLUE LABEL BLACK LABEL CRESTBRIDGE/CAST/MACKINTOSH LONDON/Apuweiser-riche/JUSGLITTY/Mystrada/Rirandture
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返品先住所は下記となります。（『ゆうパック』着払いの場合）
〒252-8560 神奈川県座間市広野台2-10-8-3F
magaco マガシーク返品担当宛
下記に該当する場合は、返品をお受けできません
- 商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品
- SALE商品、スペシャルプライス商品
- 商品のお受け取り日（配達完了日）を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。 - 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
※商品によっては、ビニール袋に貼っているシールタイプのタグの場合がございます。 - パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
- 靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
- ご試着以外でご使用になった商品
- お直しや洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
- 商品価格1,100円（税込）未満の商品
- 水着商品
- 下着・靴下類
- 書籍類
- ピアス
- 化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類
- 食品
- 乳幼児用商品
- 子供服
- 返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
- 返品可能期間が過ぎたご注文の商品
- コンタクトレンズ
- 弊社取扱い商品以外の物品、信書類（返品連絡票は左記に該当しません）
- ご返送商品の商品代金が50万円を超える場合（『スマリ（SMARI）』の場合）
返品時の注意事項
- お客様都合での返品の場合、代引手数料・返金時の口座振込手数料（一律503円（税込））等は全てお客様のご負担となります。
- 出荷時にご負担いただいた送料は返金できません。
- 商品は必ず『スマリ（SMARI）』、もしくは『ゆうパック』着払いにて返送してください。
※指定以外の配送会社をご利用の場合、手数料2,100円を差し引いた金額での返金となる場合がございます。
※送料元払いでご返送いただいた場合、ご負担いただいた送料は返金できません。
※商品不良や誤配送の商品と同梱いただく場合は必ず『ゆうパック』(日本郵便）の着払いをご利用ください。 - 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
- 返品手続き完了メールが届くまで、配送伝票の控えは大切に保管してください。
- ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
- 商品のご返品は、１件のご注文番号につき１回に限らせていただきます。
- 試着の際はタグ(下げ札)類の切り離しをしないでください。
- 返品商品は、お届け時と同じ状態でお戻しください。（配送事故防止の為、性質、重さ、形状等に十分にご注意ください）
- アウトレット商品はご返品を承っておりません。
- 『スマリ（SMARI）』の場合：スマリボックスの容量超過、故障、メンテナンスその他の事由により、スマリによる返品をご利用できない場合がございます。
返送後のご案内について
- 返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
- ご返品された商品のステータスが「返品依頼中」から「返品」となった場合は、既にご返品処理が完了しています。
- ご返送後、弊社にてご返品処理が完了するまでに１週間程お時間をいただく場合がございます。
※月末や、GW・年末年始等の大型連休前後に着荷した商品は返品処理が完了するまでにさらにお時間を頂戴する場合がございます。
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