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ヘルプ:このサイトについてのよくあるご質問

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メンバーID・パスワードは正しいのにログインができない(エラーが表示される)

パソコンのブラウザの種類とバージョン、お名前、表示されたエラー内容をご入力の上、弊社お客様センターまでお問合せください。

カート機能等が正常に動作しない

●Windows:Internet Explorer 7、8、9のお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「セキュリティ」を選択してください。
  3. 「レベルのカスタマイズ」のボタンを押し、「セキュリティ設定-インターネットゾーン」を表示します。
  4. 「スクリプト」の項目の「Javaアプレットのスクリプト」「アクティブスクリプト」「スクリプトによる貼り付け処理の許可」が、それぞれ「有効にする」に選択されていることを確認してください。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 「ツール」メニューの「インターネットオプション」を選択してください。
  2. 「プライバシー」を選択してください。
  3. プライバシー設定が「中-高」以下のレベルになっていることを確認してください。 「既定」ボタンが押せない状態の場合は、すでにこの設定になっています。

●Windows:Firefoxのお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 「コンテンツ」を選択してください。
  3. 「JavaScript を有効にする」にチェックが入っていることを確認してください。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 「プライバシー」を選択してください。Firefoxに [記憶させる履歴を詳細設定する] が選択され、[サイトから送られてきた Cookie を保存する] にチェックが入っていることを確認してください。

●Macintosh:Safari 2、3、4、5のお客様

  1. 「Safari」メニューの「環境設定」を選択してください。
  2. 「セキュリティ」を選択してください。
  3. 「Webコンテンツ」で、「JavaScript を有効にする」のチェックボックスがONになっていることを確認してください。
  4. 「Cookieの受け入れ」が「常に受け入れる」を選択していることを確認してください。

●Macintosh:Firefoxのお客様

JavaScript の設定がONになっていることをご確認ください。

  1. 「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 「コンテンツ」を選択してください。
  3. 「JavaScript を有効にする」にチェックが入っていることを確認してください。

Cookie の受け渡しが有効になっていることを確認してください。

  1. 「ツール」メニューの「オプション」を選択してください。
  2. 「プライバシー」を選択してください。Firefoxに [記憶させる履歴を詳細設定する] が選択され、[サイトから送られてきた Cookie を保存する] にチェックが入っていることを確認してください。

「セッションがタイムアウトとなりました~」というエラーが表示された

ログインされてから、一定時間マガシークの画面を操作されない状態が続いたために起こるエラーです。お手数ですが、再度ログインし直してください。

「カートに入れる」ボタンを押したら「この商品はご購入いただけません」と表示された

販売準備中の商品、もしくは急遽販売中止とさせていただいた商品がサイト上に表示されてしまっている可能性がございます。「この商品はご購入いただけません。」と表示される商品につきましてはご注文いただくことができませんので、予めご了承ください。

「カートに入れる」ボタンを押したら「再入荷お知らせメール」の登録画面になった

商品の完売後、「カートに入れる」ボタンから「再入荷お知らせ」ボタンへ切替るのに少々お時間がかかります。そのため、完売となった直後に「カートに入れる」ボタンを押すと、ショッピングカート画面ではなく「再入荷お知らせメール」登録画面になることがございます。予めご了承ください。

商品をカートへ入れていたのに「在庫なし」となった

ご注文完了と同時に商品が確保されますので、カートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。そのため、カートに入れている状態でも、他のお客様が先にご注文を完了されると「在庫なし」となります。予めご了承ください。

再入荷お知らせメールを登録したがメールが来ない

「再入荷お知らせメール」にご登録いただいても、追加入荷がない場合はメールは送信されません。「再入荷お知らせメール」ご登録後、1ヶ月が経過してもメールがない場合は、恐れ入りますが追加入荷がなかったとお考えください。

受信したメールが文字化けしているのはなぜですか?

弊社が運営する全てのサイトから送信されるメールは、ISO-2022-JPで送信されます。これは日本語メールの標準的な仕様となりますが、ごく稀にメールソフトとの相性により文字コードが正しく認識されない場合があります。なお、「Gmail」「Microsoft Outlook Express」「Thunderbird」での正常動作を確認しております。