初夏のTIME SALE
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ヘルプ:返品・交換について

商品の返品について

弊社サイトでは、返品可と記載がある商品に限り「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。
なお、上記の理由による商品の交換はお受けしておりません。商品不良・誤配送での交換については、下記をご参照ください。

返品方法

  • 返品の際は、必ず「マイページ」→「ご注文履歴」→「お客様都合の返品」から返品登録を行なってください。
  • 商品のお受け取り日(配達完了日)を含め9日以内に指定の返品先へ配達が完了するよう、お手続きください。
    ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
  • 返品可能期間が過ぎると、サイトからの返品登録ができなくなり、返品をお受けできなくなります。
  • 商品と一緒にお送りした「購入明細書」右側の「返品連絡票」を同梱してください。
  • 返品の際は、必ず商品の入っていたパッケージ(袋・箱等)に入れてご返送ください。
  • 返品時の送料はお客様のご負担となります。商品は必ず送料元払いで発送してください。

返品先住所は下記となります。
〒252-8560 神奈川県座間市広野台2-10-8-3F
magaco マガシーク返品担当宛

下記に該当する場合は、返品をお受けできません

  • SALE商品、スペシャルプライス商品
  • 商品のお受け取り日(配達完了日)を含め、10日以上経過して返品先住所に届いた商品
    ※宅配BOXに投函された場合は、投函日が配達完了日となります。
  • 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
  • パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
  • 靴箱にテープや運送会社の配送伝票が貼られている商品
  • ご試着以外でご使用になった商品
  • お直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
  • 商品価格1,080円(税込)未満の商品
  • 水着商品
  • 下着・靴下類
  • 書籍類
  • ピアス
  • 化粧品類・化粧品雑貨・石鹸類
  • 食品
  • 乳幼児用商品
  • 子供服
  • 商品詳細画面およびショッピングカート上で「返品不可」と表示されている商品
  • 返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
  • 返品可能期間が過ぎたご注文の商品

返品時の注意事項

  • お客様都合での返品の場合、代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料(一律494円)等は全てお客様のご負担となります。
  • 送料着払いでご返送された場合は、一律2,160円を差し引いてご返金いたします。
  • ご返送の際は、必ず配達記録の残る方法(宅配便・ゆうパック・レターパック等)にてご返送ください。配送伝票の控えは、大切に保管してください。
  • 普通郵便およびメール便でのご返送はご遠慮ください。
  • ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。
  • 商品のご返品は、1件のご注文番号につき1回に限らせていただきます。
  • OUTLET PEAKではご返品を承っておりません。

返送後のご案内について

返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたします。
ご返品された商品のステータスが「返品依頼中」から「返品」となった場合は、既にご返品処理が完了しています。
ご返送後、弊社にてご返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。