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ヘルプ:商品についてのよくあるご質問

「実寸」と「メーカー基準サイズ」は何が違うのですか?

「実寸」とは、実際の商品を平置きにした状態でメジャーにて採寸した実際の寸法です。実寸の測り方については、商品詳細画面のサイズ表右上部にある「実寸の測り方」をご確認ください。
「メーカー基準サイズ」とは、各商品の紙タグ(下げ札)などに記載されているサイズで、商品を生産する際に基準とする想定のボディサイズです。

「サイトの画像と実際の商品の色味が違う事はありますか?

ご使用されているパソコンのモニタおよび携帯電話のメーカー・機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。予めご了承の上、ご注文ください。

裾上げ・お直しのサービスはありますか?

当社では裾上げ・お直しのサービスは行っておりません。

靴の踵(かかと)部分に穴が開いている。商品不良ではないですか?

靴商品の踵(かかと)部分の穴は、製造過程中に踵部分の形が崩れないように釘を打つ工程が必ずあるため、どうしても空いてしまいます。商品不良ではありませんので、ご安心ください。

商品の販売価格と紙タグ(下げ札)の価格が違った

セール販売商品の場合、商品によっては弊社に入荷される前に店頭等でセールを行い、その後セールタグが付いたまま納品されてしまう場合がございます。ただし、当サイトでの販売価格はご注文時の価格でお間違いございません。

タグのサイズとサイズ表に記載のサイズが違った

商品詳細画面のサイズ表には、実際の商品を平置きにし、メジャーで採寸した実寸を記載しています。商品に付いている紙タグ(下げ札)に記載されている「メーカー基準サイズ(想定しているボディサイズ)」とは異なります。